Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Orane Coulet, entrepreneur individuel (EI), « L'Antre d'Orane », 39 Bd de Gaulle, 48300 Langogne, orane13@live.fr, 07 66 43 54 04.
Données collectées
Lors d'une réservation, seules les données nécessaires sont demandées :
- prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- pour une consultation en visio sur Messenger : votre nom ou identifiant Messenger ;
- les informations du rendez-vous : prestation, format, date, prix, statut, reports et annulations ;
- les preuves de votre acceptation : version des CGV acceptée, date d'acceptation, confirmation de votre majorité et, le cas échéant, votre demande que la consultation ait lieu avant la fin du délai de rétractation, ainsi que vos déclarations de rétractation.
Le formulaire ne comporte aucun champ de texte libre : merci de ne pas transmettre d'informations sur votre santé ou votre vie privée par e-mail. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur le site.
Finalités et bases légales
- Gérer vos réservations, vous envoyer les confirmations, rappels et e-mails liés à votre rendez-vous, et réaliser la consultation : exécution du contrat.
- Conserver la preuve de votre acceptation des CGV et de vos choix concernant le droit de rétractation : respect des obligations légales et défense de nos droits.
- Sécuriser l'espace d'administration (limitation des tentatives de connexion) : intérêt légitime.
Vos données ne sont utilisées pour aucune prospection commerciale, ne font l'objet d'aucun profilage et ne sont jamais vendues.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Orane Coulet uniquement. Elles sont hébergées et transmises par les prestataires techniques suivants, qui agissent sur ses instructions :
- Vercel Inc. (hébergement du site), États-Unis : transferts encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ;
- Neon (base de données), serveurs situés dans l'Union européenne ;
- Resend (envoi des e-mails), États-Unis : transferts encadrés par le Data Privacy Framework.
Les paiements PayPal et les appels WhatsApp ou Messenger passent par ces services, en dehors du site, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Durées de conservation
- Données des clients et de leurs rendez-vous : 36 moiss après votre dernière activité (réservation, report ou annulation), puis suppression automatique.
- Journal des tentatives de connexion à l'administration (adresses IP rendues illisibles) : 30 jours.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition, et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à orane13@live.fr ou à 39 Bd de Gaulle, 48300 Langogne. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Personnes mineures
Les consultations sont réservées aux personnes majeures. Aucune donnée concernant des mineurs n'est sciemment collectée.